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车辆售后指南

截至2022年6月,我们在218个城市设立了理想汽车服务中心、钣喷中心,为您提供车辆保养、维修、车身修复及喷漆等售后服务。我们会持续在更多的城市设立理想汽车服务门店,让更多购车用户可以就近享受售后保养、维修等服务。


1.售后门店分布


2.服务保障

a.专属服务专家,24小时在线
服务说明

如果您有车辆使用、保养、维修、道路救援、家用充电桩维修等服务需求时,线上服务专家随时为您提供支持,帮助您解决用车问题。

服务流程
您可以登录理想汽车App、微信或拨打24小时服务热线400-686-0900联系我们,我们为您提供不间断的线上服务。

b.维保取送车,节省车主时间
服务说明

当您的车辆需要进行车辆维修或保养时,可以使用维修和保养取送车服务,无需亲自到店即可完成车辆保养或维修,为您节省下往返门店的路程以及车辆维保等待的时间。本服务由理想汽车与业务伙伴合作,最终由服务方为您提供。

服务流程
您可以通过理想汽车App、微信联系服务专家或拨打24小时服务热线400-686-0900进行预约,并在理想汽车App中完成支付后,便可以享受取送车服务。
支付完成后,服务方会接到预约订单,并指定具备代驾资质的司机,按照预约时间为您提供上门取送车服务。

c.道路救援,全国快速响应
服务说明

在车辆整车质保期限内,当您的车辆发生故障导致无法行驶时,理想汽车将为您提供在中华人民共和国境内(香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省除外)的24小时免费道路救援服务。详情请见【道路救援须知】

服务流程
当您的车辆需要救援时,可拨打24小时服务热线400-686-0900,我们将第一时间安排专业的救援人员为您提供帮助。